☆  签收包裹之前，请先确认包裹是否完好。

☆  如果包裹丢件或者破损赔偿（运输过程中损坏），首先需要当着邮局工作人员的面验货。

☆  让邮局开出相关赔偿证明，然后需要把赔偿证明单和货再邮寄到日本仓库，日本仓库向日本邮局提出理赔。

☆  日本邮局向中国邮局提出理赔，中国邮局赔付给日本邮局之后，日本邮局再赔付给日买网日本仓库。

☆  日买网日本仓库通知日买网工作人员，再通过日买网给顾客充值赔付金额。 

☆  如果包裹签收了，需要退回日本的情况下，所有的费用全部都需要顾客自己承担。

☆  正常理赔时需要2个月的时间。鉴于这个风险的存在，建议您给需要发送的包裹进行购买保险。